El servicio 028 de atención de derechos LGTBI ha realizado 19.646 atenciones, desde su puesta en funcionamiento en julio de 2023. Del total de atenciones, 16.476 fueron llamadas, 1.911 chats y 1.296 correos electrónicos.
La ministra de Igualdad, Ana Redondo, ha destacado la importancia del Servicio 028 Arcoíris de información y atención integral en derechos LGTBI, coincidiendo con la celebración este sábado, 17 de mayo, del Día Internacional contra la Homofobia, Transfobia y Bifobia.
Redondo ha defendido que se trata de un servicio telefónico en el que obtener información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata y especializada frente a todas las formas de violencia por LGTBIfobia, dirigido a todas las personas LGTBI y sus allegados.
El servicio es gratuito, funciona las 24 horas de los 365 días del año y se atiende en diez idiomas. Además, para casos de emergencias, el 028 cuenta con acuerdos para la derivación de llamada a los diferentes centros 112 de toda España, así como coordinación y colaboración con servicios de información y asesoramiento similares al 028 en las comunidades autónomas de Aragón y Galicia.
El Ministerio de Igualdad ha recordado que detrás este servicio se encuentra un equipo de profesionales especializados en atención al colectivo LGTBI, contando con un coordinador, un responsable de formación, calidad y supervisión psicológica, psicólogos, trabajadores sociales, asesores legales y responsables analistas de datos.
La ministra de Igualdad también ha hecho un llamamiento a los medios de comunicación para que, al igual que ocurre con el 016 y los casos de violencia de género, se incluya información sobre el 028 en las noticias relacionadas con discriminaciones y abusos al colectivo LGTBI.
El objetivo es seguir concienciando y recordar la existencia de este servicio para quien lo pueda necesitar. El 028 nacía en julio de 2023 y desde su puesta en funcionamiento ha realizado 19.646 atenciones, de las cuales 16.476 fueron llamadas, 1.911 chats y 1.296 correos electrónicos.
