FACUA Castilla y León ha denunciado que Iberdrola, a través de su distribuidora i-DE Energía, ha negado la existencia del apagón que tuvo lugar el 28 de abril, una jornada en la que miles de hogares en toda la península sufrieron una interrupción eléctrica. La asociación asegura que la compañía intenta eludir su responsabilidad al afirmar que no hubo ninguna incidencia.
El caso concreto lo protagoniza Enrique, un vecino de Ávila y socio de FACUA, quien no solicitaba una compensación directa a Iberdrola, sino un simple documento que acreditase las horas sin suministro eléctrico en su vivienda. Su aseguradora, Zurich, le pidió esa prueba para tramitar una reclamación por los alimentos congelados que tuvo que tirar a la basura tras el apagón.
La póliza contratada con Zurich cubre hasta 250 euros por el deterioro de productos en el frigorífico, pero la compañía exigió un justificante para aceptar la solicitud. Ante esta petición, Enrique se dirigió a la distribuidora i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, perteneciente al grupo Iberdrola, solicitando el documento necesario.
La respuesta que recibió fue inesperada: "Entre el 28/04/2025 y el 29/04/2025 no se produjo incidencia alguna que pudiera afectar al punto de suministro por el que se interesa, por lo que no procede por nuestra parte asumir compensación alguna por daño y/o pérdida". Con esta afirmación, la eléctrica niega rotundamente que hubiera habido cortes de luz en esas fechas.
Desde FACUA consideran esta postura "surrealista", ya que el apagón fue ampliamente reportado por ciudadanos en diferentes puntos del país. Por ello, han decidido dar apoyo jurídico a Enrique y presentar una reclamación tanto contra i-DE como contra Zurich, para que su socio pueda recibir la compensación que le corresponde según la póliza de hogar.
Además, la asociación de consumidores ha anunciado que su equipo jurídico ultima una denuncia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, con el objetivo de que se investigue si Iberdrola está repitiendo esta respuesta sistemática a otros usuarios afectados por el apagón. Si se confirma, podría derivarse en la apertura de un expediente sancionador contra la compañía.
