El alcalde de Sevilla ha anunciado la ampliación del programa de agentes cívicos, conocidos popularmente como "serenos", tras "el éxito del proyecto piloto" iniciado en diciembre de 2023 en 12 barrios del Casco Histórico. Durante un año, 18 agentes y dos coordinadores prestaron servicio en estos barrios, logrando, según la evaluación municipal, "mejor convivencia, más seguridad para los vecinos y mejores oportunidades laborales para las personas contratadas".
Según ha informado en alcalde en una rueda de prensa, "la eficacia de estos agentes como primer frente de proximidad" se ha traducido en casi 500 avisos a la sala del Cecop por incidencias que van desde puertas de comercios abiertas, problemas en el alumbrado, robos, incendios, emergencias médicas y acompañamientos nocturnos. Además, "han mediado en conflictos, asistido a la Policía Local en la atención a personas sin hogar y ofrecido protección preventiva en casos de acoso, reforzando así la percepción de seguridad y la respuesta municipal ante cualquier incidencia", han detallado.
En la última Junta de Gobierno, el Ayuntamiento ha aprobado la nueva licitación del servicio, que duplicará la plantilla hasta los 36 agentes, manteniendo los dos coordinadores, y ampliará el ámbito de actuación a 26 zonas de la ciudad. A los barrios ya cubiertos -Feria, Encarnación-Regina, Alfalfa, San Bartolomé, San Vicente, Santa Catalina, San Julián, San Gil, San Lorenzo, Museo, Arenal y Santa Cruz- se suman La Florida, San José Obrero, Cruz Roja-Capuchinos, León XIII-Los Naranjos, San Roque, San Bernardo, La Calzada, Triana, Retiro Obrero, Huerta del Pilar, Los Remedios y tres zonas de Sevilla Este (Avenida Emilio Lemos, Avenida Luis Uruñuela y Avenida de las Ciencias).
El horario de ronda también se amplía, cubriendo de 23,00 a 07,00 horas los 365 días del año. El nuevo contrato, que cubrirá 110.960 horas de servicio entre el 1 de octubre de 2025 y el 30 de septiembre de 2026, cuenta con una inversión de 2,6 millones de euros, "muy superior a los 725.788 euros del programa anterior". Esta partida incluye salarios, dispositivos de geolocalización y uniformes identificativos.
Los agentes cívicos tendrán la misión de informar a vecinos y visitantes, mediar en conflictos, acompañar a personas vulnerables, detectar incidencias en el mobiliario urbano y avisar al Cecop ante emergencias. Recibirán formación específica en protocolos de actuación, así como en prevención de violencia de género y LGTBfobia. Además, la contratación está reservada a personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo, reforzando la apuesta municipal por la inserción laboral.
"Con esta licitación cumplimos nuestro compromiso de ampliar este servicio que la ciudadanía ha valorado muy positivamente y que encarna la Sevilla que queremos: una ciudad más segura, más amable y más solidaria, ahora abarcando más zonas de nuestra ciudad", ha concluido el alcalde.
