El 47% de los consumidores españoles ha reducido su gasto en compras por motivos económicos, aunque el 61% afirma que modificaría sus hábitos si bajasen los precios, según revela un informe de EY.
El análisis, denominado 'EY Future Consumer Index 2025', señala que este escenario "se acompaña de un sentimiento creciente de incertidumbre", dado que el 26% de los encuestados se siente peor que hace cuatro meses y el 32% anticipa que su situación empeorará en el próximo año.
Ante este panorama, el estudio alerta de un "cambio estructural profundo y permanente" en la relación entre consumidores y marcas.
LAS MARCAS YA NO SON TAN IMPORTANTES EN LAS COMPRAS
En este sentido, la mitad de los consumidores encuestados admite que la marca ya no es determinante en sus compras --incluso, el 35% las considera irrelevante-- y se decanta por opciones más económicas o hacia marcas de distribución.
Pese a ello, el informe indica que los españoles no renuncian a la calidad, puesto que el 48% cambiaría de marca si esta ofreciese mejor rendimiento o sabor, y el 33% pagaría más por mejoras significativas en el producto.
Además, el consumidor español también muestra una actitud "más consciente y responsable", ya que el 79% evalúa sus necesidades con cuidado y el 76% opta por reparar los objetos dañados antes de reemplazarlos.
"Con todo, aún existe un 65% de consumidores que siguen considerando que las marcas son importantes, pero la lealtad ya no se da por sentada: debe ganarse cada día con propuestas auténticas centradas en el cliente", remarca el estudio.
INFLUENCIA DEL PRECIO EN LAS COMPRAS
Del informe también se desprende que el consumidor español exhibe "una elevada sensibilidad al precio en múltiples categorías", donde un 66% de los encuestados considera el precio un factor decisivo al comprar ropa y calzado y un 58% lo hace en belleza y cosmética, a la vez que se impulsa una búsqueda activa de promociones y ofertas.
Asimismo, un 47% recurre a alternativas más económicas en productos de cuidado del hogar y un 35% lo hace en alimentos frescos.
Por otro lado, la "permanente transformación" que atraviesa el sector del 'retail' también tiene un "fuerte impacto" en este cambio de paradigma, sobre todo en el sector español de la moda.
Así, un 46% los consumidores españoles asegura que utiliza 'marketplaces online' con más frecuencia que la media europea (37%) y accede a ventajas competitivas únicas y más información sobre los productos.
VALOR AGREGADO A PRECIOS COMPETITIVOS
De acuerdo con EY, aunque la fidelidad hacia las marcas es "frágil" (especialmente entre los más jóvenes, con la 'Generación Z' a la cabeza), todavía existe una "oportunidad significativa" para captar a aquellos consumidores indecisos o 'switchers', que representan un 68% de los consultados en el informe.
El 53% de los consumidores españoles opta por comprar en supermercados o tiendas de descuento, mientras que el 48% se inclina por marcas más económicas con una calidad similar a la de sus marcas habituales. A su vez, un 46% se decanta directamente por marcas de distribución.
El análisis evidencia que las marcas que ofrezcan valor agregado a precios competitivos "tendrán más posibilidades de mantenerse relevantes en el mercado español".
"Adaptarse a las expectativas de los consumidores y demostrar beneficios tangibles será clave para fortalecer la lealtad y atraer a un público cada vez más exigente", concluye el informe.
